Politique de remboursement
La politique de retour de la boutique est de 14 jours en conformité avec le droit européen, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés, puisqu'ils ne peuvent pas être revendus ensuite.
Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : info@studiocozy.fr.
Étant une petite entreprise, je ne peux pas vous offrir les frais de retour. Ils sont donc à la charge de l'acheteur. En revanche j'accepte les retours en point relais, ce qui permet de limiter le coût.
Un problème avec votre commande ?
Contactez la boutique : info@studiocozy.fr, et nous trouverons une solution ensemble! N'hésitez pas.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés : les articles personnalisés ou sur mesure, puisqu'ils ne pourront pas être revendus ensuite.
Remboursements
Dès que j'aurai reçu et inspecté votre retour, et si tout est en ordre, vous recevrez votre remboursement sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Une autre question ? N'hésitez pas à me contacter sur info@studiocozy.fr ou à démarrer un chat sur le site ☺️.